Политика обработки персональных данных

Дата подготовки: 15 сентября 2026. Редакция: privacy-domain-v4.

Политика применяется с момента фактического размещения этой редакции по адресу https://dockozyreva.com/privacy. Дата подготовки не меняет дату начала обработки данных оператором.

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных — Козырева Алёна Сергеевна, ИНН 505305722388, применяющая налог на профессиональный доход без регистрации в качестве ИП. Местонахождение: г. Москва, ул. Поляны. Email по заказам и персональным данным: info@alenavlasova.ru.

Политика относится к сайту https://dockozyreva.com и исполнению заказов на PDF-гайды, информационные беседы и чат для взрослых родителей. Она объясняет, какие данные нужны, кому они доступны, как долго используются и как реализовать свои права. Политика сама по себе не является согласием пользователя.

Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Данные используются только для определенных целей, в необходимом объеме и при наличии соответствующего правового основания. Отдельное согласие не заменяет основания для избыточной обработки.

2. Данные, цели и основания

Цель: Оформить заказ взрослого покупателя
Данные: Имя, email, телефон, продукт, номер, дата и стоимость заказа
Основание: Заключение договора по инициативе заказчика — п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ; согласие на передачу привлеченным лицам в применимой части

Цель: Провести оплату и выдать материал
Данные: Контакты для платежа и доставки, сведения о заказе и платеже, необходимая информация о выдаче
Основание: Исполнение договора — п. 5 ч. 1 ст. 6; законные обязанности соответствующего участника — п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ

Цель: Организовать беседу или чат
Данные: Контакты, площадка и аккаунт участника, согласованные дата, время и темы общения
Основание: Заключение и исполнение выбранного договора; согласие в применимой части

Цель: Провести информационное общение
Данные: Общие вопросы и ответы, организационные сообщения, письменное резюме; при звонке голос и включенное участником видео
Основание: Исполнение выбранного договора; согласие в применимой части

Цель: Рассмотреть обращение, исправить ошибку или вернуть деньги
Данные: Контакты, сведения о заказе, содержание необходимого обращения, данные для допустимого возврата
Основание: Исполнение договора, рассмотрение законного требования

Цель: Подтвердить условия заказа и правомерность обработки
Данные: Минимальные сведения о заказе, оплате и исполнении, дата и действие принятия, точные редакции документов, необходимые сведения об обращении
Основание: Исполнение обязанностей оператора и защита законных прав — п. 2 и 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ; с оценкой необходимости и соблюдением прав субъекта

Цель: Обеспечить работу и безопасность сайта
Данные: Технические сведения соединения и браузера, адрес запрашиваемой страницы, время, служебные идентификаторы запроса; необходимые cookie
Основание: Обеспечение работы сервиса и защита законных интересов без нарушения прав посетителя; отдельное согласие там, где оно требуется

В рабочем журнале создания платежных ссылок гайдов сохраняются сведения о запросе и продукте, созданная ссылка и служебные идентификаторы, в том числе вычисленные из контактов. Такая запись не доказывает, что заказ оплачен, и не является полностью анонимной. Контакты для оплаты и выдачи передаются в Prodamus; журнал создания ссылки не заменяет сведения платежного участника об оплате.

Реквизиты банковской карты не вводятся в форму сайта или переписку с оператором. Их обрабатывают участники платежа на своей стороне. Паспорт для обычного оформления заказа не запрашивается.

Субъекты данных — взрослые посетители, заказчики, участники информационного общения и лица, обратившиеся по заказу. Для покупки PDF не нужны голос, изображение или аккаунт мессенджера. Выбор гайда не используется оператором для определения состояния здоровья покупателя или ребенка.

3. Особенности общения

Предмет обработки — контакты взрослого участника, общие вопросы, ответы и организация общения. Сведения о здоровье конкретных людей и данные детей не входят в состав данных, обрабатываемых для этих продуктов по обычному согласию на заказ.

В беседе передается голос, а при включенной участником камере — видео. Это передача данных для связи, а не запись разговора. Оператор не ведет запись бесед, автоматическую расшифровку или ИИ-конспектирование. После беседы остается письменное резюме с общими тезисами. Отсутствие записи оператором не означает отсутствия технической обработки площадкой.

Со стороны исполнителя доступ к деловой почте и личной переписке имеет Алёна. Помощникам этот доступ не предоставлен. Это не исключает обработки сервисами, которые обеспечивают связь и хранение.

Если поступают сведения вне указанной цели, оператор ограничивает доступ к ним и прекращает ненужную обработку в предусмотренном законом порядке. Эти сведения не переносятся в платежную систему, журнал заказов или ИИ-сервисы. При отсутствии самостоятельного законного основания данные удаляются из контролируемых оператором каналов и копий; при обработке по поручению оператор требует соответствующего действия от привлеченного лица. В подтверждении остается только необходимая служебная отметка, без содержания лишних сведений. Копиями на устройстве отправителя оператор не управляет.

4. Сервисы и передача данных

Передается только необходимый для соответствующей операции состав данных. Покупка гайда не означает передачи вопросов покупателя во все перечисленные сервисы; личная беседа или чат не открываются другим покупателям.

Сервис: Tilda — АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449
Роль в заказе и сведения: Сайт и стандартные формы: контакты и заказ. В поручении Tilda указаны привлекаемые для инфраструктуры АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако»

Сервис: Yandex Cloud
Роль в заказе и сведения: Облачная обработка формы гайда и журнал создания ссылки: передаваемые для оформления контакты, данные запроса и служебная запись. Обработка регулируется условиями Yandex Cloud и применимым к аккаунту поручением

Сервис: Prodamus — ООО «Продамус», ИНН 1215156909
Роль в заказе и сведения: Платежная страница, необходимые сведения о заказе, контакты плательщика, информация о платеже и письмо с материалом. Банки и другие участники выбранного способа оплаты действуют также по своим законным основаниям

Сервис: Яндекс 360
Роль в заказе и сведения: Деловая почта: адрес отправителя, тема, содержание обращения и необходимая переписка; обработка по условиям применимого почтового аккаунта

Сервис: Яндекс Диск
Роль в заказе и сведения: Размещение файлов; при переходе по ссылке сведения соединения обрабатываются сервисом по условиям Диска и соответствующего аккаунта

Сервис: Яндекс Телемост
Роль в заказе и сведения: Только выбранная встреча: сведения для подключения, имя участника, голос и включенное им видео; применяются условия соответствующего сервиса Яндекса

Сервис: Zoom — Zoom Communications, Inc.
Роль в заказе и сведения: Только выбранная встреча: сведения для подключения, имя участника, голос и включенное им видео

Сервис: Telegram
Роль в заказе и сведения: Только выбранная переписка: аккаунт/контакт, общие вопросы, ответы и сообщения по организации. В публичной политике указаны Telegram Group Inc., Telegraph Inc. и Telegram FZ-LLC

Сервис: WhatsApp — WhatsApp LLC для пользователей вне европейского региона
Роль в заказе и сведения: Только выбранная переписка: номер/аккаунт, общие вопросы, ответы и организационные сообщения; для иных регионов применимый поставщик определяется условиями сервиса

Для ранее оформленных договоров через Taplink и Prodamus XL могут сохраняться данные об этих договорах, доступах и платежных уведомлениях в пределах необходимых целей и применимых оснований. Эта политика не расширяет цели обработки старых заказов и не означает согласия на новую подписку.

Сервисы могут обрабатывать технические сведения об использовании и выполнять собственные обязанности по своим документам. Передача по поручению оператора и самостоятельная обработка платформой — разные основания; опубликованная политика не освобождает оператора от его обязанностей.

Для первоначального оформления заказа используются сайт Tilda и, в пути оформления гайдов, российская облачная база Yandex Cloud. Данные для платежа передаются Prodamus. Это не означает, что все последующие операции ограничены территорией России: почта получателя и площадки общения могут использовать международную инфраструктуру.

В публичных документах Zoom и WhatsApp указана обработка, в частности, в США; у Telegram названы компании на Британских Виргинских островах и в ОАЭ. Это сведения о поставщиках, а не исчерпывающий перечень стран каждой конкретной передачи. Информация о получателях и предполагаемой либо осуществленной трансграничной передаче предоставляется субъекту данных по запросу в установленном законом порядке.

Применение иностранных площадок требует соблюдения правил локализации и трансграничной передачи. Согласование площадки и отметка согласия сами по себе не заменяют предусмотренных законом процедур. Оператор обязан выполнить применимые требования до соответствующей передачи; сам текст политики не разрешает передачу, для которой эти требования не соблюдены.

На странице бесплатных материалов есть ссылки на YouTube и Яндекс Диск. При переходе посетитель обращается к отдельному сервису, который обрабатывает данные по своим правилам. Такой переход не оформляет платный заказ и не подписывает посетителя на рекламу исполнителя.

5. Сроки хранения и удаление

Данные хранятся не дольше, чем необходимо для соответствующей цели. Срок оплаченного чата и срок хранения переписки различаются. Указанные ниже пределы не разрешают сохранять ненужные данные после достижения цели или прекращения основания обработки; в таких случаях применяются сроки удаления из раздела 7.

Категория: Незавершенный неоплаченный заказ и относящаяся к нему служебная запись
Предельный порядок хранения оператором: 30 календарных дней после создания, если оформление не продолжается и нет отдельного обращения или законного основания сохранить конкретные сведения

Категория: Рабочая организационная переписка, вопросы, ответы, резюме беседы
Предельный порядок хранения оператором: На время исполнения и текущей помощи, не более 90 календарных дней после завершения услуги; ненужное удаляется раньше

Категория: Переписка по обращению о PDF, исправлении или возврате
Предельный порядок хранения оператором: На время решения вопроса и не более 90 календарных дней после его завершения; минимальное подтверждение результата хранится отдельно по следующей строке

Категория: Минимальное подтверждение заказа, исполнения, оплаты, возврата и принятых редакций документов
Предельный порядок хранения оператором: До 3 лет после завершения исполнения заказа; для конкретного неоконченного спора — до его завершения и окончания применимых сроков защиты права. Весь чат или медицинские сведения в этот архив не включаются

Категория: Сведения, обязательные для хранения по закону
Предельный порядок хранения оператором: Только необходимый состав и в течение срока, установленного соответствующей нормой; такое основание не распространяется автоматически на всю переписку

Технические журналы работы облачной функции хранятся до 3 дней, ежедневные резервные копии ее базы — до 7 дней. Заявки стандартной формы Tilda хранятся до 30 дней. Эти сроки относятся только к соответствующим хранилищам; они не заменяют срок удаления служебной записи из рабочей базы и не продлевают срок хранения других копий.

По окончании соответствующего срока оператор удаляет или обеспечивает уничтожение ненужных данных в контролируемых системах. При необходимости законного сохранения части сведений ограничиваются их состав, цель и доступ. Резервные копии подлежат тому же контролю сроков: при необходимости данные блокируются до уничтожения, а восстановление не должно возвращать их в обычную обработку. Факт уничтожения подтверждается в предусмотренном законом порядке. Обязательные законные сроки имеют приоритет над обычным циклом смены копий.

Если данные нужны для вновь поступившего обращения, обрабатывается минимальный состав для его решения, а не автоматически возобновляется хранение всех прежних сообщений. Постоянная ссылка на гайд не означает бессрочного хранения всех контактов и переписки покупателя: для повторной помощи может потребоваться подтверждение заказа от самого покупателя.

6. Сайт, cookie и защита

Для открытия сайта и защиты от технических злоупотреблений могут использоваться необходимые cookie и сведения соединения: IP-адрес, браузер, время и запрашиваемая страница. Сайт использует упрощенную статистику Tilda. Подключение иной аналитики, для которой нужно согласие, требует получить его отдельно до начала такой обработки. Оператор не использует эти сведения для медицинского профилирования или рекламной рассылки.

Форма гайда может временно сохранять в браузере идентификатор попытки оформления, чтобы не создавать повторные платежные ссылки при повторном нажатии. Это технический идентификатор, а не согласие на новую цель обработки. Пользователь может управлять хранением в настройках браузера; отключение необходимого хранения может повлиять на работу формы.

Оператор обязан ограничивать доступ к данным, разделять рабочие записи и сведения, сохраняемые по законному основанию, проверять права доступа и применять необходимые организационные и технические меры защиты. При обнаружении нарушения выполняются предусмотренные законом действия по ограничению последствий и уведомлению соответствующих лиц и органов. Политика не обещает абсолютной защищенности любых внешних сервисов.

Рекламные рассылки не входят в согласие на заказ. Если они появятся, для них потребуется отдельное основание и возможность отказаться. Сервисные сообщения об оплаченном продукте не используются для скрытого включения в рекламу.

7. Права и обращения

Можно запросить сведения об обработке и получателях, ознакомиться со своими данными, потребовать исправления, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие либо потребовать прекращения обработки. Обращения принимаются по info@alenavlasova.ru.

Для поиска заказа укажите использованный email и, если известен, номер заказа. Для официального запроса или представителя могут понадобиться сведения, предусмотренные законом и необходимые для подтверждения личности или полномочий. Полная копия паспорта не запрашивается по умолчанию.

• Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней. В предусмотренном законом случае срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением.
• Подтвержденные неточные данные исправляются в течение 7 рабочих дней после получения подтверждающих сведений.
• Требование прекратить обработку исполняется в пределах 10 рабочих дней, если отсутствует самостоятельное законное основание продолжить ее; допустимое законом продление не более чем на 5 рабочих дней сопровождается мотивированным уведомлением.
• После достижения цели или отзыва согласия ненужные данные уничтожаются в течение 30 дней, если иной порядок или основание хранения не предусмотрены законом. Неправомерная обработка требует действий в специальные, более короткие сроки статьи 21 Закона № 152-ФЗ.

Если часть данных должна сохраняться независимо от согласия, оператор объясняет основание, состав и срок. Отзыв не требует удаления аккаунта на сайте, которого для этих покупок нет, или отказа от всех ранее заключенных договоров.

Можно обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращение к оператору не ограничивает предусмотренные законом способы защиты.

8. Изменения политики

Применимая редакция определяется текстом, фактически размещенным по адресу https://dockozyreva.com/privacy, ее идентификатором и моментом размещения. Изменение страницы не создает согласие задним числом и не расширяет ранее выбранные цели. Если для новой обработки нужно согласие, оно получается отдельно до ее начала. Ранее принятые редакции сохраняются для подтверждения условий конкретного заказа.