Публичная оферта

Дата подготовки: 15 сентября 2026. Редакция: offer-domain-v4.

Редакция применяется к новым заказам с момента ее фактического размещения по адресу https://dockozyreva.com/offer. Дата подготовки не является датой начала деятельности исполнителя.

1. Исполнитель и заключение договора

Козырева Алёна Сергеевна, применяющая налог на профессиональный доход без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, ИНН 505305722388, предлагает совершеннолетнему дееспособному заказчику приобрести электронные материалы или получить информационные услуги на условиях этой оферты.

Сайт: https://dockozyreva.com. Местонахождение исполнителя: г. Москва, ул. Поляны. Email для заказов, претензий и возвратов: info@alenavlasova.ru.

До оплаты заказчик знакомится с описанием выбранного продукта, его ценой, форматом, сроками и офертой. Оплата выбранного заказа означает заключение договора на этих условиях. В форме заказа принятие оферты отмечается отдельно от согласия на обработку персональных данных. К заказу применяется редакция, которую заказчик принял при его оформлении; последующие изменения не действуют задним числом. Выбранный продукт, сумма и платеж связываются с номером заказа и принятой редакцией. Заказчик может сохранить текст оферты перед оплатой и запросить применимую к его заказу копию по email.

Оферта не является согласием на обработку персональных данных или рекламу. Правила работы с данными приведены в политике и отдельном согласии.

2. Продукты и цены

Продукт: «ОРВИ у ребенка»
Что входит: Электронный гайд в формате PDF
Цена: 2 990 ₽

Продукт: «Кишечные инфекции у детей»
Что входит: Электронный гайд в формате PDF
Цена: 1 990 ₽

Продукт: «Насморк у ребенка»
Что входит: Электронный гайд в формате PDF
Цена: 1 990 ₽

Продукт: «Беседа для родителей»
Что входит: Одна беседа продолжительностью около 60 минут и письменное резюме в день беседы
Цена: 5 000 ₽

Продукт: «Чат для родителей»
Что входит: Личная информационная переписка в течение 30 дней; ответы ежедневно с 08:00 до 22:00 по московскому времени
Цена: 11 900 ₽

Все цены указаны в рублях за соответствующий продукт. Каждый продукт приобретается отдельно. Покупка гайда не включает беседу, чат или будущие курсы. Дополнительные платные продукты без отдельного заказа не подключаются.

Материалы, беседа и чат предназначены для взрослых родителей и посвящены общим вопросам ухода, питания, развития и понимания информации о детском здоровье. На беседе можно обсуждать несколько тем. Результат услуги — информационные разъяснения, а для беседы также письменное резюме. Индивидуальная диагностика, интерпретация медицинских документов, назначения и коррекция лечения не входят в предмет договора. Чат не предназначен для экстренной помощи.

Бесплатный гайд «Уход за кожей зимой» доступен на странице бесплатных материалов без оформления заказа и оплаты.

3. Заказ и оплата

Для заказа указываются имя, email и телефон взрослого заказчика. Для организации общения дополнительно согласуются площадка, время и темы для обсуждения. Заказчик проверяет свои контакты до оплаты; исправить ошибку можно через info@alenavlasova.ru.

Оплата производится полностью с использованием Prodamus, способом, доступным на платежной странице. Магазин исполнителя в Prodamus: https://dockozyreva.payform.ru/. Реквизиты карты вводятся на стороне платежного участника и не запрашиваются в форме сайта или переписке с исполнителем. Чек предоставляется в установленном законом порядке с указанием приобретенного продукта. Применение НПД не освобождает исполнителя от предусмотренных для него обязанностей по оформлению расчетов. Если он не пришел, заказчик может обратиться по email исполнителя.

Новый заказ беседы, гайда или 30 дней чата не предусматривает автоматического продления и повторного списания. Следующий период чата оформляется новым заказом. Это условие не изменяет ранее оформленные подписки: к ним применяется раздел 8.

4. Получение PDF и помощь с доступом

Заказать и оплатить гайд можно круглосуточно. После подтверждения успешной оплаты платежной системой на email из заказа незамедлительно автоматически отправляется письмо со ссылкой на соответствующий PDF на Яндекс Диске. Отправка не зависит от часов работы исполнителя и даты перечисления ему денег платежным участником.

Для получения нужны доступ к email, интернет и программа для чтения PDF. Файл можно скачать на телефон или компьютер. Для предусмотренного публичного скачивания не требуется личный кабинет сайта или вход в аккаунт Яндекса.

Ссылка предоставляется без установленного исполнителем срока отключения. При смене хранилища исполнитель предоставляет заменяющую ссылку. Скачанный PDF можно хранить на своих устройствах и читать без доступа к сайту. Покупатель не обязан приобретать обновления или другие продукты.

Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам». Если письма нет или ссылка не открывается, напишите на info@alenavlasova.ru: укажите email заказа, название гайда и, если известен, номер заказа. Повторно оплачивать тот же заказ не нужно.

Исполнитель ответит не позднее окончания следующего рабочего дня после получения обращения. Рабочие дни — понедельник–пятница, кроме нерабочих праздничных дней в России; время московское. Если оплата подтверждена и файл доступен, рабочая ссылка повторно направляется в этот же срок.

При недоступности внешнего сервиса исполнитель в первом ответе сообщает о проблеме и предлагает доступный способ передачи того же PDF. Если предоставить оплаченный материал невозможно, покупателю предлагается возврат. Ожидание восстановления сервиса может быть согласовано с покупателем, но не навязывается вместо предусмотренного законом возврата. Правила возврата приведены в разделе 7.

5. Беседа и чат

Беседа для родителей. После оплаты исполнитель связывается с заказчиком в течение часа для согласования даты, времени и площадки. При оплате ночью исполнитель начинает связываться с заказчиками с 08:00 по Москве.

Встреча проводится в Zoom или Яндекс Телемосте и длится около 60 минут. В течение встречи можно обсудить несколько тем и вопросов в пределах предмета услуги. До встречи стороны подтверждают ее дату, время и темы для обсуждения в переписке. Камеру можно не включать. По отдельной договоренности возможна текстовая беседа в Telegram; ее темы, объем и срок завершения стороны согласуют письменно до оплаты такого варианта.

В день беседы исполнитель направляет письменное резюме с основными тезисами обсуждения. Запись беседы, автоматическая расшифровка и ИИ-конспектирование исполнителем не ведутся.

Если необходим перенос, сторона сообщает об этом в согласованной переписке, как только узнает о препятствии. Новая дата устанавливается по взаимному согласию. При техническом сбое стороны могут согласовать продолжение на другой площадке или в другое время. Неоказанная из-за сбоя часть услуги не считается автоматически оказанной. Если перенос не подходит или исполнитель не может оказать услугу, применяется раздел 7. Неявка сама по себе не означает безусловную потерю всей оплаты.

Чат для родителей. Исполнитель связывается для организации чата в течение часа после оплаты; при ночной оплате — начиная с 08:00 по Москве. Общение проходит лично с Алёной в WhatsApp или Telegram по согласованию с заказчиком.

До начала исполнитель письменно сообщает дату и время начала и окончания 30-дневного периода и получает подтверждение заказчика. Период не начинает отсчитываться только из-за поступления оплаты до такого согласования. Это 30 последовательных дней с согласованного момента начала, а не любой календарный месяц.

В оплаченный период заказчик может направлять общие вопросы в пределах предмета услуги. Ответы предоставляются ежедневно с 08:00 до 22:00 по Москве с учетом последовательности обращений. Ответы предоставляются в ходе личной переписки в течение оплаченного периода; мгновенный ответ на каждое сообщение не предусмотрен.

С окончанием периода прекращается обязанность принимать новые вопросы. Окончание периода не прекращает неисполненные обязательства по вопросам, принятым в оплаченный период, и не ограничивает право предъявить требование о качестве услуги. Окончание периода само по себе не удаляет сообщения из приложения заказчика. Исполнитель хранит свою копию переписки по правилам политики обработки данных и не гарантирует бессрочный архив на стороне мессенджера.

6. Использование материалов и авторские права

Исполнитель подтверждает наличие прав, необходимых для предоставления всех трех гайдов, включая содержащиеся в них тексты и изображения.

Оплатив выбранный PDF, покупатель получает его электронный экземпляр и простое неисключительное право скачивать и хранить файл на своих устройствах, читать и распечатывать для личного некоммерческого использования. Право предоставляется на территории всех стран на срок действия исключительного права на материал. Лицензионное вознаграждение равно указанной в разделе 2 цене выбранного гайда и оплачивается один раз. Передача файла и помощь с получением включены в эту цену без дополнительной платы. Конкретное произведение определяется названием гайда в заказе и переданным PDF. Исключительное право к покупателю не переходит.

Без разрешения правообладателя нельзя продавать PDF, публиковать его или ссылку для массового скачивания, распространять копии, выдавать материал за свой либо включать его в коммерческие продукты. Предусмотренные законом случаи свободного использования сохраняются. Техническая возможность открыть ссылку не означает разрешения на распространение материала. Автоматические договорные штрафы за пересылку этой офертой не устанавливаются.

7. Отказ, ошибки и возвраты

По вопросам отказа, ошибочного или повторного платежа, недостатков PDF либо неоказанной услуги напишите на info@alenavlasova.ru. Достаточно указать email заказа, продукт, суть требования и, если известен, номер заказа. Не направляйте полные данные карты, коды подтверждения или паспорт без отдельной обоснованной необходимости.

Заказчик вправе отказаться от беседы или чата до начала и во время исполнения. Возвращается уплаченная сумма за вычетом только тех сумм, которые допускается удержать по применимому закону. Исполнитель предоставляет понятный расчет: что фактически исполнено, какие относящиеся к этому заказу расходы понесены и чем они подтверждаются. Одни и те же суммы не удерживаются дважды. Не применяются фиксированный штраф за отказ, «невозвратная бронь» или автоматическое удержание всей цены за начавшийся период.

PDF. Покупатель вправе отказаться от качественного цифрового гайда и потребовать уплаченную сумму в течение семи календарных дней, не считая дня покупки. Предоставление лицензии, отправка ссылки или скачивание файла сами по себе не отменяют это право. При возврате всей цены в связи с отказом от гайда предоставленное по договору право использования прекращается; покупатель прекращает пользоваться полученной копией и удаляет ее. Это условие не откладывает возврат и не требует предоставить исполнителю доступ к устройству покупателя.

Если PDF не предоставлен в установленный срок, покупатель может потребовать передачу в указанный им новый срок либо возврат. При передаче другого, поврежденного или не соответствующего описанию файла покупатель вправе выбрать предусмотренные законом требования, включая замену, исправление, соразмерное уменьшение цены или возврат. Исполнитель не подменяет выбранное законное требование обязательным ожиданием ремонта сервиса. Отдельный гарантийный срок на PDF не устанавливается; требования по недостаткам можно предъявить в разумный срок в пределах двух лет со дня предоставления материала, а в предусмотренных законом случаях — в иной применимый срок.

Срок возврата. По обычному отказу от беседы или чата и по отказу от качественного PDF исполнитель рассматривает обращение и выполняет возврат не позднее 10 календарных дней после получения требования. Это договорный срок. Более короткие обязательные сроки имеют приоритет: в частности, требования о возврате из-за просрочки передачи PDF, недостатков цифрового продукта и предусмотренных законом нарушений оказания услуги исполняются в течение семи календарных дней в применимых случаях. Срок для возврата не прибавляется к сроку рассмотрения обращения.

Отсутствие чека само по себе не является причиной отказа: покупку можно подтвердить номером заказа, выпиской или иными допустимыми доказательствами. При необходимости исполнитель запрашивает только недостающие сведения; такой запрос не продлевает обязательный срок сам по себе. Неустойки, возмещение убытков и другие обязательные права покупателя сохраняются.

Деньги возвращаются допустимым платежным способом по правилам платежного участника и закона. О факте возврата заказчику направляется подтверждение. Обязательные права потребителя, законные сроки и ответственность исполнителя этой офертой не ограничиваются.

8. Изменения и разрешение споров

Исполнитель отвечает за соответствие продукта его описанию и исполнение обязательств по договору. Информационный характер не освобождает от установленной законом ответственности и не является обещанием лечебного результата.

Новая редакция действует для новых заказов после ее фактического опубликования. Она не изменяет автоматически прежние заказы, договоры через Taplink или Prodamus XL, действующие подписки, их цену, продление или отмену. Такие отношения регулируются принятыми при их оформлении условиями и законом.

Обращения принимаются по email исполнителя, указанному в разделе 1. Переписка с исполнителем не ограничивает право обратиться в уполномоченный орган или суд. Предусмотренные законом права потребителя на выбор способа защиты и суда сохраняются.